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Q&A
- 【Q】ラッピング対応について
- 【A】ご注文時の備考欄に、ラッピング希望と記載ください。
弊社で用意しているラッピング用の袋とシールを同梱で発送させていただきます。
- 【Q】どのような支払方法がありますか？
- 【A】クレジットカード払い・銀行振込・郵便振替・代金引換（現金払い・お届け時クレジットカード払い）がご利用いただけます。
ご注文完了後のお支払い方法の変更は店舗までお問い合わせください。
- 【Q】配送会社を選べますか？
- 佐川急便、ヤマト運輸から選択が可能です。
- 【Q】注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
- 【A】ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
- 【Q】海外発送(international shipping)は可能ですか？
- 【A】可能です。
弊社では海外へのご発送はEMS(国際スピード郵便)にてご対応しております。
【ご注文の流れ(Flow of the order)】
・ご購入希望商品(カラー/サイズ/品番)
・お客様のお届け先情報(お名前、携帯電話番号、郵便番号、ご住所)
以上をこちらまで(info@fixer-shop.jp)ご連絡願います。
その後、お支払い金額をご請求させて頂きます。
お支払いの確認がとれ次第、商品をご発送させて頂きます。
- 【Q】完売商品のお取り寄せは可能ですか？
- 【A】可能です。
メーカー在庫をお調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。
- 【Q】届いた商品が不良品でした。どのような対応になりますか？
- 【A】商品の到着日を含む2日以内にご連絡頂いた場合に限り返品・交換対応を承ります。
期日を過ぎた場合は承る事ができませんので、ご了承ください。
購入されました商品に傷、汚れがあった場合は、1度弊社に着払いで商品を送って頂き、その後弊社からメーカーに送ります。
メーカー基準で傷、汚れと判断された場合のみ不良品と判断し、返品・交換とさせて頂きます。
(例)
◯ 1月1日に商品お受け取り → 1月2日に返品・交換希望のご連絡
× 1月1日に商品お受け取り → 1月3日に返品・交換希望のご連絡
- 【Q】届いた商品のサイズが合いませんでした。交換対応は可能ですか？
- 【A】商品の到着日を含む2日以内にご連絡頂き、弊社に在庫がある場合のみ、別サイズへの交換が可能です。
期日を過ぎた場合は承る事ができませんので、ご了承ください。
タグ・袋・箱等の備品類が完備した状態で、1度弊社に商品を送って頂き、商品到着・検品後、サイズ代えの商品をお送りさせて頂きます。
その際の往復の送料はお客様負担という形を取らせて頂きます。
メーカー基準で傷、汚れ、使用感、タバコ・香水など衣類に香りが付いている場合は交換いたしかねますのでご了承ください。
(例)
◯ 1月1日に商品お受け取り → 1月2日に返品・交換希望のご連絡
× 1月1日に商品お受け取り → 1月3日に返品・交換希望のご連絡
PHILOSOPHY
FIXER Clothing Storeは、2007年にセレクトショップとして誕生しました。
アメカジファッションのルーツからブレることなくセレクトされたブランド達は、常に古き良き過去を新しいコンセプトの元で現代に生き返らせ、
その服を身につける者たちに新しい価値観と想像力を掻き立て、そして喜びを引き出してきました。
訪れるお客様すべてにファッションを心から楽しんで頂きたい。
その想いを大切に、FIXERはこれからも歩んでいきます。
1枚の洋服が、貴方の人生の種となりますように、、、